Cómo aparecer en Google Maps cuando te buscan cerca

Piensa en la última vez que se te descompuso algo. Seguramente sacaste el celular y escribiste "taller cerca de mí" o "dentista abierto hoy". Google te enseñó un mapa con tres o cuatro negocios, y casi seguro le llamaste a uno de esos.

Tus clientes hacen exactamente lo mismo. La pregunta es: ¿apareces tú en ese mapa?

La buena noticia es que aparecer no cuesta dinero. Lo que hace falta es tener tu negocio bien dado de alta y cuidarlo un poco.

01Ten tu Perfil de Empresa de Google

Todo empieza con el Perfil de Empresa de Google (antes se llamaba Google My Business). Es la ficha que sale en el mapa con tu nombre, dirección, horario, fotos y reseñas.

1. Entra a google.com/business con una cuenta de Gmail.
2. Busca el nombre de tu negocio. A veces ya existe porque alguien lo agregó; en ese caso, reclámalo.
3. Si no existe, créalo: nombre, categoría, dirección y teléfono.
4. Verifícalo. Google te va a pedir que compruebes que el negocio es tuyo (por ejemplo, con un video del local o un código). Sin verificar, tu ficha casi no aparece.

02Llena todo, sin dejar huecos

Google lo dice claro: muestra los negocios que mejor coinciden con lo que la persona busca. Si tu ficha está a medias, Google no sabe bien qué haces.

Revisa que tengas:

• La categoría correcta. "Taller mecánico", "Dentista", "Salón de belleza". Es de lo más importante.
• Dirección exacta, con el pin bien puesto en el mapa.
• Horario real, incluidos días festivos. Nada molesta más que llegar y encontrar cerrado.
• Teléfono y WhatsApp que sí contestes.
• Una descripción de lo que haces, en palabras que usarían tus clientes. "Afinación, frenos y suspensión para autos, a dos cuadras del mercado" funciona mejor que "Servicios automotrices integrales".
• Tus servicios con su nombre, y precio si quieres.
• Tu página web. Google toma en cuenta qué tan conocido es tu negocio en internet, y una página propia ayuda.

03Sube fotos de verdad

Las fichas con fotos se ven más confiables. No necesitas fotógrafo; con el celular y buena luz basta.

• La fachada, para que te reconozcan al llegar.
• El interior y tu área de trabajo, limpia y ordenada.
• Tu trabajo terminado: el auto reparado, la cocina instalada, el corte de cabello.
• Tú y tu equipo. A la gente le gusta saber con quién va a tratar.

Sube fotos nuevas cada mes. Le dice a Google, y a tus clientes, que el negocio sigue activo.

04Consigue reseñas y contéstalas

Google explica que la cantidad de reseñas y la calificación ayudan a que un negocio salga más arriba. Además, son lo primero que lee un cliente antes de decidir.

• Pide reseñas a todos tus clientes, no solo a los más contentos.
• Contesta todas, las buenas y las malas. Una respuesta amable a una queja dice mucho de cómo atiendes.

En este artículo te contamos cinco formas sencillas de pedirlas.

✕Lo que no funciona

• Pagarle a Google para salir primero en el mapa. Google dice que no hay forma de pagar para mejorar tu posición en los resultados locales. Los anuncios existen, pero son otra cosa.
• Poner palabras de más en el nombre, como "Taller Pérez Mejor Mecánico Barato Cerca de Ti". Va contra las reglas de Google y te pueden suspender la ficha.
• Inventar direcciones o abrir fichas falsas en otras colonias.

La distancia también cuenta

Google también considera qué tan cerca estás de quien busca. Eso no lo puedes cambiar, pero sí puedes asegurarte de que, cuando alguien te busque desde tu zona, tu ficha esté completa, con fotos y reseñas. Ahí es donde le ganas a la competencia de al lado.

✓Resumen

¿No tienes tiempo para hacerlo? En Situ lo hacemos por ti: damos de alta tu perfil, lo dejamos completo y lo conectamos con tu página. Escríbenos por WhatsApp y te decimos cómo está tu negocio hoy en Google.